AMF55 : L'association Historique, démarches, projet associatif
 

A l'initiative du Conseil d'Administration, notre association a engagé une démarche qualité pour l'ensemble de ses services en 2007 ; cela lui a permis de certifier l'ensemble de ses services selon la norme ISO 9001 grâce au travail accompli par tous.

Parce que notre travail est d'accompagner les familles et leurs enfants au quotidien, nous nous devions d'aller au-delà et de continuer sur cette dynamique.

Après un travail interne important, un audit sur site de deux jours et une étude documentaire approfondie, l'AFNOR nous a accordé la certification selon la norme NF X 50-056 "Services aux personnes à domicile", faisant ainsi de nous la première structure d'aide à domicile certifiée du département.

Indépendamment de la reconnaissance qu'elle induit, nous percevons cette reconnaissance comme un encouragement à continuer à vous satisfaire et améliorer continuellement nos pratiques. Nous souhaitons vous rappeler que nous sommes, au quotidien, à votre écoute.

NF-Service

Service aux personnes à domicile

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect  :

  • Des principes éthiques
  • De la connaissance des publics, des domiciles et de l'environnement
  • Des orientations stratégiques et du système qualité
  • De l'offre de service
  • De l'organisation globale de l'entité
  • Du service
  • De l'amélioration continue de la qualité

sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification

11 rue Francis de Pressensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX - http://www.marque-nf.com