AMF55 : L'association Historique, démarches, projet associatif
 

Dès 2006, notre association a mis en place une démarche qualité avec comme objectifs de renforcer l’écoute de nos usagers et partenaires et d’améliorer continuellement la qualité de nos services.

Après l’obtention, depuis 2007, de la certification ISO 9001 (version 2000, puis 2008), notre association est certifiée NF Service « Services aux personnes à domicile » depuis 2011, faisant ainsi de nous la première structure d’aide à domicile certifiée du département.

Cette démarche participative, portée par la direction, implique l’ensemble du personnel.

Elle s’organise sous la forme d’un système de management de la qualité et, notamment, par un suivi des dysfonctionnements et une recherche de solutions dans le cadre de l’amélioration continue.

En savoir plus :   Politique Qualité de l'association         Certification NF Services